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这类产品将被沃尔玛下架,卖家请注意

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作者/跨境黑马

图/壹览商业


【资料图】

1.不佳产品移除

秉持着以客户为中心的服务理念,沃尔玛开始从根源解决问题。

近期,沃尔玛颁布了一项政策,宣布每半年就将审查一次产品目录,对表现不佳的产品将采取移除手段。

对此政策的实行,沃尔玛表示,“我们将客户置于我们所做一切的中心。为此,我们确保我们的合作伙伴以优惠的价格为我们带来优质的产品、卓越的客户体验。我们为客户体验设定了高标准,并积极监控目录以确保每件商品和每位卖家都符合标准。 ”

商品表现不佳指标包括但不限于在预定时间段内没有销售该商品,以及在同一时间范围内,同一变体组内的商品没有销售,对战略商品以及滞销产品将特殊考虑。此外,对季节性商品也会定期评估,以避免考虑季节性因素的必要性。

从沃尔玛本身的发展现状来看,其实并不算一帆风顺,与其它巨头一样,沃尔玛也在强调降本增效,而降本的第一步,就是绕不过去的裁员潮。

前不久,沃尔玛先后宣布关闭多个电商配送中心,并将掀起新一轮的裁员潮,预计沃尔玛此次在全国范围内的裁员影响人数大约达到3000人。目前已透露出,位于美国佛罗里达州的电商配送中心6月前将裁员400人,新泽西州裁员大约200人,加利福尼亚州的配送中心更甚,将有900人会收到裁员通知。

除此之外,今年2月沃尔玛还关闭了位于得克萨斯州、加利福尼亚州和俄勒冈州的三个办事处,波及范围超过数百人;去年10月,更是解雇了亚特兰大郊外的一家仓库的1500名员工。

2.双雄争霸

作为全球零售两大巨头,沃尔玛和亚马逊一直在暗暗较劲,双方也都在不同的领域有着过人之处。但必须承认,在电商领域亚马逊有着绝对优势。

值得注意的是,亚马逊此前也推出了一项新政,与沃尔玛移除表现不佳产品有异曲同工之妙,那就是高退货率标签。

该新政推出后,亚马逊将根据商品的历史销售数据、消费者评价等进行计算,商品退货率一旦高于所在类目的平均值,就会被重点关注;假设退货率排在该类目的前25%,商品详情页便会出现“Frequently returned item”(即“频繁退货”)的标签,以提醒消费者该产品有较高的风险。

具体来看,亚马逊将商品贴上“高退货率”的标签,是让消费者自己决定要不要继续购买;而沃尔玛的产品移除政策,则是直接从根源上禁止这部分商品出现。但从本质上来说,他们都是从消费者角度出发,旨在为消费者提供更好的购物体验。

在过去十年中,沃尔玛的在线业务经历了两次重大转型,现如今它已经彻底转型为一个跨境平台,并拥有来自国际卖家的数亿种产品。据Marketplace Pulse的研究表示,2022年沃尔玛市场上46.7%的新卖家来自美国,其余的是外国卖家,而在沃尔玛国际新卖家中,中国卖家占了绝大部分,保持主导地位。

对于购物者来说,无论是本土卖家还是外国卖家,大部分产品都是由本土仓库发货,支持沃尔玛物流服务,并无差异;而对跨境卖家来说,过于依赖某一平台是比较危险的,多平台全面发展也不失为一个应对风险的解决办法。

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